RESTORY PHILOSOPHY

리스토리
스튜디오

작은 마감 하나에도 정성을 넣는 곳,
솔직한 소통.

누가, 어떤 생각으로 이 회사를 운영하는지 솔직하게 말씀드리겠습니다.

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저는 국내 대형
가구 회사에서
시공자로 일했습니다.

안녕하세요. 리스토리 대표 고관호입니다. 저는 가구 회사의 시공자로 일하며 현장의 구조를 가까이에서 봤습니다.

나는 지금, 무엇을 위해 일하고 있는 걸까?

그리고 저는 화가 났습니다.
이 업계 전반의 마음가짐이 마음에 들지 않았습니다.

사실 소비자는 잘 모릅니다. 어떤 자재가 쓰였는지, 꼭 필요한 작업인지, 교체가 맞는지 수리가 맞는지 판단하기 어렵습니다.

문제는 그 점을 이용하는 업자들이 있다는 것입니다. 그래서 리스토리는 먼저 설명하고, 고객이 이해한 다음에 선택할 수 있게 돕는 방향을 택했습니다.

정보의 비대칭을
그냥 두지 않겠습니다.

자재, 시공비, 철거비처럼 고객이 바로 확인하기 어려운 곳일수록 더 솔직해야 한다고 믿습니다. 리스토리가 먼저 설명하는 이유는 고객이 더 좋은 선택을 해야 하기 때문입니다.

고객이 모르는 영역

자재와 시공 방식은 밖에서 잘 보이지 않습니다.

겉으로는 비슷해 보여도 어떤 자재를 쓰는지, 어디까지 철거하는지, 어떤 방식으로 고정하는지에 따라 결과는 달라집니다.

업자가 숨기기 쉬운 영역

모르는 부분에는 비용이 쉽게 붙습니다.

자재비, 시공비, 철거비처럼 고객이 바로 비교하기 어려운 곳에 마진을 넣는 구조를 현장에서 많이 봤습니다.